Проведен обучающий семинар для сотрудников торгового предприятия

В целях повышения качества и культуры обслуживания потребителей, сотрудником контрольно-инспекционного отдела Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Еленой Сазоновой, проводятся семинары с хозяйствующими субъектами города Тетюши Республики Татарстан.  Такие семинары проводятся на регулярной основе.

В этот раз проведена учеба для сотрудников магазина «Рыбалка» принадлежащий ИП Котковой Е. и консультационный стол для покупателей данного магазина.  Присутствующие ознакомились с основными положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданского кодекса Российской Федерации и с Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 №2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации». Были рассмотрены такие вопросы, как  порядок оплаты товара, права потребителя при обнаружении недостатков в товаре,  прием претензий от покупателя и сроки его рассмотрения, предоставление потребителю необходимой информации об организации; возможность разрешения спорных ситуаций.

Во время мероприятия граждане получили ответы на интересовавшие их вопросы. В каждой конкретной ситуации потребителям разъяснены их права в соответствии с положением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Мероприятие сопровождалось раздачей информационных буклетов и памяток по актуальным темам в сфере защиты прав потребителей, необходимые для применения в различных жизненных ситуациях.

Последнее обновление: 26 августа 2024 г., 15:24