Как вернуть товар – что делать?
Практически каждый человек осуществляет покупки подарков на праздники, торжества, которые дарят своим родным и близким, друзьям и сослуживцам.
Например, на Новый год, многие подарки совершаются в спешке и к сожалению, при их покупке, не уделяется должного внимания качеству товара. В результате чего после праздника возрастает число тех, кто по тем или иным причинам хочет вернуть товар.
Первым шагом к этому является составление претензии на товар ненадлежащего качества.
Претензия в магазин на товар составляется в 2-х экземплярах. Ее можно подать заказным письмом с уведомлением о доставке или вручить лично продавцу, проставив на втором экземпляре отметку о приеме.
В претензии необходимо указать дату покупки, сумму, название и характеристики товара, описать, в чем заключается недостаток. Требуя вернуть деньги, ссылайтесь на п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Соблюдение претензионного порядка урегулирования спора даст возможность требовать в суде взыскания дополнительной денежной компенсации с продавца. Поэтому составление претензии действительно необходимо.
Если у кого-то возникнет проблема с составлением претензии, можно обратиться в Зеленодольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан г. Тетюши, ул. Малкина, д.39, каб.108, тел. (84373) 2-62-80 или г. Зеленодольск, ул. Засорина, д.9, тел. (84371) 4-58-78.
Специалисты дадут консультацию по вопросам защиты прав потребителей и помогут грамотно написать претензию.